Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 8. oktober 2026

Denne policyen gjelder for forbrukerkjøp av PestBlock Pods og andre varer fra Avorneo. Selger er Altoriq Group AB, svensk organisasjonsnummer 559583-4200. Dine lovbestemte rettigheter gjelder uavhengig av vår frivillige returordning.

Kontakt oss før du sender en retur

Send en e-post til info@avorneo.com med ordrenummer og opplysning om hvilke varer du ønsker å returnere. Vi gir deg korrekt returadresse og praktiske returinstruksjoner. Selskapets postadresse er ikke en publisert returadresse. Ikke send pakken tilbake til adressen på fraktetiketten uten at denne er bekreftet av oss.

Du trenger ikke forhåndsgodkjenning fra kundeservice for å bruke lovbestemt angrerett. En tydelig melding om at du vil angre kjøpet er tilstrekkelig. Manglende svar fra oss begrenser ikke angreretten. Vi gir returinstruksjoner uten unødig opphold, slik at du kan overholde returfristen.

14 dagers lovbestemt angrerett

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 kalenderdager til å gi oss beskjed om at du angrer. Fristen regnes fra dagen etter at du eller en person du har valgt, som ikke er transportøren, mottar varen. Leveres flere varer fra samme bestilling separat, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt. Utløper fristen på en lørdag eller helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Du kan bruke angrerettskjemaet eller sende en annen tydelig melding på e-post eller per post. Det er ikke nødvendig å oppgi en grunn. Ta vare på dokumentasjon på at meldingen ble sendt innen fristen. Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer.

Dersom lovpålagt informasjon om angrerett eller angrerettskjema ikke er gitt, kan angrefristen forlenges etter angrerettloven. Garantien på 60 dager begrenser ikke en slik utvidet lovbestemt frist.

Undersøkelse av produktet og verdireduksjon

Du kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Å åpne emballasjen opphever ikke i seg selv angreretten. Vi legger ikke til grunn at PestBlock Pods automatisk omfattes av et hygieneunntak bare fordi emballasjen er forseglet.

Dersom varen håndteres mer enn nødvendig, kan vi kreve erstatning for en dokumentert verdireduksjon når vilkårene i angrerettloven er oppfylt. For PestBlock Pods kan langvarig bruk eller forbruk av innholdet redusere varens verdi. Et eventuelt fradrag vurderes konkret og forklares. Det tas ikke et standard administrasjonsgebyr eller et fast gebyr for bruk av angreretten.

60 dagers pengene-tilbake-garanti

Prøv PestBlock Pods hjemme i opptil 60 dager. Er du ikke fornøyd, kontakt kundeservice innen 60 kalenderdager, regnet fra dagen etter mottak, så får du pengene tilbake. Garantien gjelder også åpnete og brukte produkter. Du trenger ikke fylle ut et særskilt skjema eller begrunne hvorfor du ikke er fornøyd.

Oppgi ordrenummeret, slik at vi finner kjøpet. Dersom vi ber om at produktet returneres, gir vi deg returadresse og en forhåndsbetalt returetikett. Send da returen innen 14 dager etter at du mottok instruksjonene. Vi krever ikke ubrukt produkt eller intakt forsegling for å bruke garantien. Garantien begrenser ikke angreretten eller reklamasjonsretten.

Gratis returfrakt og pakking

Avorneo dekker returfrakten dersom vi ber om retur under 60-dagersgarantien. Vi tar ingen retur- eller administrasjonsgebyrer. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi også nødvendige returkostnader. Lovbestemt angrerett kan alltid brukes uavhengig av garantien.

Pakk varen forsvarlig og legg ved ordrenummeret. Vi anbefaler en sporbar sending og at du beholder kvitteringen. Følg transportørens regler for det aktuelle produktet. Kontakt oss dersom du trenger veiledning om hvordan et skadet produkt kan returneres på en forsvarlig måte.

Tilbakebetaling

Ved angrerett tilbakebetaler vi uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Dette gjelder ikke dersom vi har tilbudt oss å hente varen.

Ved angrerett for hele kjøpet refunderes også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Et tillegg for en dyrere leveringsmåte som du selv valgte, refunderes ikke. Ved delvis retur refunderes beløpet som gjelder de returnerte varene, og leveringskostnader vurderes ut fra den delen av avtalen som bortfaller. Et lovlig fradrag for verdireduksjon kan komme til fradrag.

Under 60-dagersgarantien refunderer vi beløpet du betalte for varene garantien brukes for. Ved retur av hele bestillingen refunderes også eventuell opprinnelig standardfrakt. Vi gjør ingen fradrag for normal utprøving av produktet. Refusjon skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok forespørselen, eller etter at en etterspurt retur er mottatt eller dokumentert sendt. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. Vi tar ikke gebyr for refusjonen. Bankens behandlingstid kommer i tillegg.

Pakketilbud og kampanjer

Refusjonen tar utgangspunkt i beløpet du faktisk betalte. Ved delvis retur av et pakketilbud fordeles betalt pakkepris forholdsmessig på varene. Vi øker ikke i etterkant prisen på varer du beholder gjennom skjulte vilkår. Eventuelle særlige kampanjevilkår skal være tydelige før kjøpet og kan ikke begrense lovbestemte rettigheter.

Feil vare eller mangler

Har du mottatt feil vare, en skadet vare eller en vare med en mulig mangel, kontakt info@avorneo.com så snart som mulig. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet. Bilder kan hjelpe oss med å undersøke saken, men er ikke et absolutt vilkår for å reklamere. Se kjøpsvilkårene for mer om reklamasjonsretten.