Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 8. oktober 2026

Disse vilkårene gjelder forbrukerkjøp av PestBlock Pods og andre varer fra Avorneo til kunder i Norge. Avtalen består av bestillingen, opplysningene gitt før kjøpet og disse vilkårene. Vilkårene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

Selger og kontakt

Selger er Altoriq Group AB, svensk organisasjonsnummer 559583-4200, Gjutjärnsgatan 2A, 723 47 Västerås, Sverige. Avorneo er navnet på nettbutikken. E-post til kundeservice: info@avorneo.com. Oppgitt selskapsadresse er postadresse. Kontakt kundeservice for korrekt returadresse.

Bestilling og avtale

Før du bestiller, kan du kontrollere og rette opplysningene i kassen. Bestillingen medfører betalingsplikt, slik det skal fremgå tydelig av bestillingsknappen. Avtalen blir bindende når bestillingen din er mottatt av oss. Vi sender en ordrebekreftelse med opplysninger om kjøpet. Ta vare på den.

Et eventuelt forbehold om at en bestilling må godtas særskilt, skal være tydelig avtalt før bestillingen. Vi forbeholder oss ikke en generell rett til å kansellere inngåtte avtaler eller endre prisen i etterkant. En åpenbar skrive- eller prisfeil vurderes etter alminnelige avtalerettslige regler, blant annet hva du forstod eller burde ha forstått.

Pris og avgifter

Prisene for den norske butikken oppgis i norske kroner. Gjeldende merverdiavgift og andre obligatoriske beløp som vi skal kreve inn, inngår i eller fremgår tydelig av totalprisen før du bekrefter bestillingen. Frakt og eventuelle andre avtalte kostnader oppgis i kassen. Vi krever ikke betaling for kostnader som skulle vært opplyst før kjøpet, men ikke ble det.

Hvis ikke annet er tydelig opplyst før kjøpet, skal du ikke betale ekstra toll- eller importavgifter ved levering. Kontakt kundeservice dersom du mottar et uventet krav. Vi løser slike saker i samsvar med avtalen og gjeldende regler. Nye priser og kampanjer gjelder fremtidige bestillinger og endrer ikke et kjøp som allerede er inngått.

Betaling

Betalingsmåtene som tilbys, vises i kassen. Betaling behandles av den valgte betalingsleverandøren. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når du bestiller. Belastning skjer ved utsendelse, med mindre et annet lovlig betalingsopplegg er tydelig avtalt før kjøpet. Eventuelle faktura- eller kredittvilkår opplyses av leverandøren før du velger løsningen. Kunder under 18 år kan ikke inngå en kredittavtale uten nødvendig rettslig grunnlag.

Produktinformasjon og bruk

Produktbeskrivelsen, opplysningene på emballasjen og den medfølgende bruksanvisningen beskriver produktets egenskaper og tilsiktede bruk. Følg bruksanvisning, merking og sikkerhetsinformasjon. Kontakt oss før bruk dersom informasjonen er uklar eller emballasjen er skadet.

PestBlock Pods er et forbruksprodukt. Oppgitt holdbarhet og forventet brukstid forutsetter bruk og oppbevaring i samsvar med produktinformasjonen. Normal forbruk av produktet innenfor den oppgitte brukstiden er ikke i seg selv en mangel. Samtidig kan varen ha en mangel dersom den ikke samsvarer med egenskaper, mengde, sikkerhet eller ytelse som er avtalt eller lovet i markedsføringen. Generelle forbehold om at resultatet kan variere, opphever ikke ansvaret for konkrete produktløfter.

Bildene skal gi et korrekt inntrykk av varen. Små fargeforskjeller som skyldes skjermvisning, kan forekomme. Dette gir oss ikke adgang til å levere en annen vare, et annet innhold eller en vesentlig annen utførelse enn avtalt.

Levering og risiko

Normal behandlingstid er 2–6 virkedager, etterfulgt av 3–9 virkedagers transport. Forventet samlet leveringstid er 5–15 virkedager, med mindre en annen tid er oppgitt for bestillingen. Se policyen Frakt og levering. Risikoen for varen går som hovedregel over når du eller en person du har valgt, som ikke er transportøren, har mottatt varen.

Hvis leveringen forsinkes, har du de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Avhengig av situasjonen kan du blant annet kreve levering, holde tilbake betaling, heve kjøpet og kreve erstatning når lovens vilkår er oppfylt. Ved en pakke som ikke hentes, gjelder reglene om dokumenterte, rimelige kostnader i fraktpolicyen.

Avbestilling og endringer

Kontakt oss raskt dersom du ønsker å endre eller avbestille. Vi forsøker å stoppe en bestilling som ikke er sendt. Ved avbestilling før levering gjelder forbrukerkjøpslovens regler; vi kan ikke insistere på kjøpet og kreve betaling i strid med disse. Eventuelle krav på erstatning for tap forutsetter et lovlig grunnlag. Bruk av angrerett håndteres etter angrerettloven og returpolicyen.

Angrerett og frivillig retur

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved nettkjøp. I tillegg tilbyr vi 60 dagers pengene-tilbake-garanti, også når PestBlock Pods er åpnet og prøvd hjemme. Frister, kostnadsfri retur og refusjon fremgår av Retur og refusjon. Angreretten krever ingen forhåndsgodkjenning, men kontakt oss for returinstruksjoner.

Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, skal du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Denne fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering, og fem år for varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. En reklamasjonsfrist er ikke en garanti for at et forbruksprodukt skal virke i hele fristens lengde.

Reklamasjonsretten gjelder også etter åpning og bruk. Avhengig av mangelens art og lovens vilkår kan du kreve retting eller omlevering, og eventuelt prisavslag, heving eller erstatning. En berettiget reklamasjon håndteres uten nødvendige kostnader for deg. Vi kan ikke avvise en ellers gyldig reklamasjon bare fordi originalemballasjen mangler.

Send en beskrivelse av problemet og ordrenummeret til info@avorneo.com. Legg gjerne ved bilder hvis det hjelper å forklare feilen. Vi gir videre instruksjoner, blant annet om en eventuell retur. En særskilt kommersiell garanti gjelder bare hvis den uttrykkelig er gitt for produktet, og kan ikke begrense lovbestemte rettigheter.

Pakketilbud og abonnement

Antall enheter, innhold og samlet pris i et pakketilbud skal vises før bestilling. Refusjon for pakketilbud følger returpolicyen. En vanlig bestilling gir ikke samtykke til fremtidige belastninger eller et abonnement.

Dersom vi tilbyr abonnement, skal det velges uttrykkelig og presenteres med egne, tydelige vilkår før avtaleinngåelsen. Pris per levering, leveringsintervall, betalingsintervall, varighet, eventuell bindingstid og hvordan abonnementet avsluttes, skal opplyses før du bestiller. Endringer i en løpende avtale kan ikke innføres uten nødvendig avtalegrunnlag og informasjon.

Personvern og kommunikasjon

Vi behandler personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen. Ordre- og servicemeldinger sendes for å gjennomføre kjøpet. Et kjøp er ikke i seg selv samtykke til valgfri sporing eller markedsføring. Vår behandling av en reklamasjon begrenser ikke rettigheter overfor betalingsleverandøren eller banken din.

Ansvar og hendelser utenfor vår kontroll

Vårt ansvar følger gjeldende lov og avtalen med deg. Transportforstyrrelser, importkontroller eller andre hendelser utenfor vår kontroll kan få betydning for leveringen og ansvarsvurderingen etter loven. De opphever ikke automatisk retten til levering, refusjon eller andre ufravikelige krav. Vilkårene begrenser ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses.

Lovvalg og klager

Disse vilkårene er tilpasset norske forbrukerkjøp. Kjøpet er underlagt norske forbrukervernregler, og et lovvalg kan ikke frata deg ufravikelig beskyttelse som gjelder for kjøpet. Vi avtaler ikke en eksklusiv utenlandsk domstol som hindrer dine lovbestemte klagemuligheter.

Kontakt oss først dersom du er misfornøyd med kjøpet. Dersom saken ikke løses, kan du som norsk forbruker kontakte Forbruker Europa på https://www.forbrukereuropa.no for hjelp ved et kjøp fra en svensk selger. Forbrukertilsynet kan gi informasjon om aktuelle muligheter for mekling og videre behandling: https://www.forbrukertilsynet.no. EUs tidligere ODR-portal er stengt og brukes ikke som klagevei.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp. Versjonen og produktopplysningene som gjaldt da du bestilte, gjelder for det kjøpet. En oppdatering gir oss ikke en generell rett til å endre en eksisterende avtale.